客服招聘難，電話客服外包能解決嗎?

客服招聘難，電商客服外包能解決嗎?

網銷行業的飛速發展，許多線下企業都轉戰線上加入了網銷行業，尤其在今年的疫情影響下，線上企業也擔任了主要的銷售任務。線上店鋪的增多同時也導致需要客服人員的增多，但是招聘難永遠都是店主最頭疼的問題，那么電商客服外包能幫助解決這個問題嗎?

電商客服外包能解決客服招聘難得問題嗎?電商客服外包公司是專門從事客服外包服務的公司，需要大量的客服人員，這些客服人員可能開始沒有經過培訓不能完成客服工作，但是外包公司有專業的客服培訓系統，對于新招聘的人員是要經過嚴格的培訓才能上崗服務的，而且經過長時間的培訓和工作，外包客服已經發展成為了經驗的客服能夠服務任何行業。

針對于客服招聘為什么難?因為自聘客服對于招聘客服要有嚴格與外包公司的要求，比如有客服經驗、熟悉客服技巧等，面對這些條件，社會上可能沒有太多符合這樣客服條件的人才，但是外包公司有自己的培訓系統完全不需要考慮應聘者的個人經驗和專業知識問題。所以外包公司針對的人才可能是剛畢業的大學生也可以是無客服經驗的人，相對于店鋪招聘外包公司更容易招聘人才。

電商客服外包不但能解決客服招聘難得問題，還有一個重要的優勢就是降低店鋪成本，自聘客服需要提供客服工資、交通、社保等福利，而選擇電商客服外包服務只需要提供外包客服的工資可以了。同時電商客服外包的服務方式也很靈活，尤其是對有淡旺季明顯的店鋪來說省去了在淡季的一部分客服開支。

以上就是電商客服外包服務能解決客服招聘難得原因，電商客服外包服務發展的時間并不長，但是由于它確實在招聘客服和提供客服服務以及降低店鋪開支等方面有很大貢獻，所以也漸漸發展成為了客服行業的流行趨勢。