流入年份回顧：2016

對于Inlux來說，2016年是一個非常有趣和令人興奮的日子，雖然每年的這個時候可能是客戶支持最繁忙的時候之一，但我仍然想花時間退一步，看看我們在短短11個月內完成的一切。我經常認為創業公司是在不斷學習、迭代和推出新事物的行業，我們在所有方面都做到了這一點：產品、運營、招聘、營銷和銷售。這里有一些亮點！

我們有一個新的使命

提供始終如一的高質量客戶服務，24/7。提供客戶服務相當簡單。提供高質量的客戶服務很難，但也是可行的。在每一周的每、一年的每一周、每一卷、每一種類型的業務中，始終提供高質量的客戶服務非常困難，這是我們在過去三年中一直在思考如何解決的問題！我們認為我們幾乎也做到了：）

新身份+網站+徽標

我們特意打造了新的Inlux。com，以便我們可以隨著時間的推移對其進行擴展和迭代。我們的業務是為許多類型的公司做很多事情，所以我們希望我們的網站能夠反映這一點。新的浮標標志體現了安全性和穩定性，這是我們希望為所有客戶及其客戶提供的兩件事。

面向客戶和非客戶的新支持QA工具

我們已經定期對所有客戶對話進行QA，作為我們對代理商的培訓和反饋過程的一部分，但從9月份開始，我們決定將QA服務與現有應用程序分離，并將其作為獨立服務使用。我們現在可以對任何人的服務臺進行審計，而且我們也是免費的。

這一點令人興奮的是，除了幫助非客戶了解如何改進外，我們還開始圍繞SAAS、電子商務、科技公司和移動應用程序可接受的支持質量水平建立基準。

新團隊成員

作為我們全球擴張的一部分，我們一直在世界各地招聘人才。此外，我們決定通過新的招聘負責人和新的營銷負責人來促進兩個特定的增長領域。

我們正在分享我們客戶的故事

我們的業務令人興奮的是，我們經?？吹轿覀兊目蛻粼鲩L非?？?。其中兩個在短短4個月內增長了4倍，一個客戶籌集了2700萬。這是一個非?？焖俚脑鲩L！

這是Annex Products的故事，以及他們如何將80/20規則應用于客戶支持，將其創始人的時間集中在如何主動改進產品和客戶體驗，同時保持總體上的卓越支持體驗上。

我們的成長速度比以往任何時候都快

創建一家初創公司的樂趣在于你（幾乎）一直在成長。您的業務是向前看，并找出如何增長3倍、5倍、10倍。我們的增長軌跡看起來比以往任何時候都要好。就在過去的兩個月里，我們簽了20個新客戶，哇！

我們玩得很開心

雖然我們都工作了好幾天好幾周，即興的Slack對話似乎每時每刻都在進行，但我們也明白，我們真的很幸運，能夠在這個世界上最宜居的城市創建一家初創公司。我們有一支出色的團隊，他們努力工作，但也知道這是一場馬拉松，而不是短跑。我們度過了一些令人驚嘆的下午和晚上，享受我們在下議院的時光，并在需要時踢回來！“kdsp”

我們在團隊照片拍攝之間玩得很開心：）“kdsp”2017年來吧！感謝所有幫助實現這一目標的人！