如何提供全天候客戶支持“KDSP”我們生活在一個信息隨時可用的方便時代。幾乎所有的東西都可以按需和個性化地獲得，客戶也越來越期待立即得到答案。根據Hubspot…和90%的客戶在遇到客戶服務問題時認為“立即”響應是必要的或非常重要的。60%的客戶將“立即”定義為10分鐘或更短。和擴展您的團隊以提供消費者所需的全天候客戶支持并非每一項業務都能實現，但如果您的公司正在努力跟上支持票數，或者您正在接受更大的客戶，則值得花時間弄清楚全天候支持是否適合您。在我們深入了解24/7支持的好...

關于品牌訪問品牌訪問是一家品牌擴展機構，致力于通過在美國、英國、歐盟、澳大利亞和亞洲提供全套電子商務服務，幫助客戶加強與全球客戶的關系。Brand Access與Influx合作，為客戶提供無縫的客戶支持。流入團隊在牙買加和巴西這兩個地區為每個客戶支持設置了6個專用代理。美國覆蓋率：每天8小時/每周7天流入團隊結果CSAT 95%+每月處理8500多張票的團隊領導管理開始流入：品牌訪問來到流入尋找客戶支持合作伙伴，為他們的一個客戶提供客戶服務客戶的電子商務商店。Brand A...

“KDSP”是我們的核心，Influx是一支全球遠程員工隊伍，團隊成員分布在全球123多個城市。關于我們的全球影響力，最令人興奮的事情之一是來自不同文化的團隊成員的多樣性。我們居住的和是Influx偉大工作文化的巨大貢獻者。這也是我們觀察“跟隨太陽”模型的方式。這到底是什么意思？和是一個全局工作流模型，它將工作從一個時區傳遞到下一個時區。我們的團隊在各自的時區工作，為我們的客戶提供不在正常工作時間之外工作的代理商的一致服務。當一個時區結束的工作時，位于西部幾個時區的代理開始他...

“KDSP”描繪了一個桶，桶壁上有幾個孔?，F在想象一下，一根軟管正在往桶里裝滿水。水桶代表您的業務，進入水桶的水代表獲得的新客戶，從水桶流出的水代表失去的客戶。在這個類比中-漏桶理論-桶中的總水量代表當前客戶的數量。和“KDSP”正如您所看到的，隨著客戶總數的變化，新客戶不斷流動，現有客戶不斷流失。為了讓你的水桶裝滿水，你有兩個選擇。，你可以增加獲得的客戶總數，并保持水以比倒出更快的速度流入你的桶?；蛘?，你可以把目標放在堵住你的水桶上的一些漏洞上，專注于留住客戶。和這一理論是...

“KDSP”近幾年來，我們看到，針對改善客戶體驗（CX）的關注大幅增加。在很大程度上，這主要歸因于企業對消費者（B2C）市場。雖然企業對企業（B2B）公司可能落后于其B2C對手，但許多公司開始在B2B環境中采用B2C戰略來迎頭趕上。根據Shift4Shop，B2B在通過在線交易花費的金額方面已經超過B2C，B2B的全球市場價值達到7.7萬億美元，而B2C的市場價值為2.3萬億美元。那么，為什么企業不像對待B2C那樣優先考慮B2B流程？讓我們談談它，以及您如何構建一個B2B C...

“KDSP”無論是在當地餐館上夜班，還是在無薪實習的無休止的日子里，每個人都記得他們離開學校后的份工作。不可避免的向成年的過渡可能是坎坷和不可預測的，許多年輕人從一個工作場所切換到另一個工作崗位，希望獲得從“工作”到“職業”的過渡所需的經驗。和“KDSP”與Velya會面，Velya是我們位于印度尼西亞貝卡西的人力資源專家之一。Influx是她大學畢業后的份工作，她繼續在公司發展她的職業生涯。最初發布在媒體上，Velya分享了她迄今為止的職業生涯。閱讀下面的更多信息！想到今年...

“KDSP”將客戶體驗與公司價值觀相結合，并始終保持品牌聲音，這是許多企業難以實現的目標。與其孤立地提供支持，而忽視業務的基礎，重要的是在所有平臺上為客戶提供同樣高水平的支持。和“KDSP”通過外包的CX團隊保持企業的品牌聲音和價值觀不一定困難，也不一定會妨礙您利用外部團隊。事實上，當涉及到業務的這些關鍵部分時，外包團隊可以成為一項資產。品牌聲音的重要性“KDSP”以這種方式思考品牌聲音-您的品牌存在于人們的想象中。消費者對您的業務有想法和感受-無論是通過營銷努力、他們讀到或...

“KDSP”、和“KDSP”員工希望在他們感到挑戰和投入的地方找到工作。公司希望員工在工作中表現更好，并能長期留在公司。持續學習是一種產生這兩種結果的商業實踐。和我們將在工作環境中定義持續學習，解釋為什么這對雇主和員工都是雙贏的，并分享在組織中采用持續學習文化的策略。什么是工作場所的持續學習？“KDSP”在專業背景下，持續學習是工人知識和技能的持續發展。這是一個旨在使個人和組織受益的戰略過程。在傳統意義上，持續學習描述了一種獲取新硬技能的結構化方法，如參加編碼課程或參加研討會...

客戶服務–它是您業務的命脈。沒有客戶，你的企業就不可能存在——當你找到為客戶服務的更佳方式時，你的企業就做好了短期贊譽和長期增長的準備！在您的網站上共享此圖像請將其歸因于https://www.teledirect.com使用此圖形？不要忘記人際交往技巧。當然，先進的技術是必不可少的。但太多的技術和不夠的互動之間有一條微妙的界限。定期聯系客戶。企業與其客戶之間的溝通是雙向的。但很多時候，公司忘記了外聯戰略。保持你的客戶（和潛在客戶）參與并對頻繁的溝通感興趣?？焖傩院苤匾?，但準...

每個呼叫中心都致力于為客戶提供卓越的服務。但是去那里更好的方法是什么？雖然許多呼叫中心經理和聯絡中心協調員希望改善客戶聯絡代表的溝通——這無疑是一種經驗證的增強客戶服務的方法——但另一種方法涉及提高呼叫中心代表的士氣。為您的呼叫中心提供支持，客戶服務也會自動改善。如果您不確定如何授權呼叫中心代理，今天可以提供幫助。我們已經為數百名客戶提供了專業外包服務，包括我們的認證服務，這些服務通過授權雇主在我們處理呼叫中心職責的同時控制他們做得更好，從而帶來了卓越的結果。讓我們看看如何授...

有效的銷售培訓理念為專注的銷售團隊奠定了基礎。即使是長期的銷售人員，無論多么成功，也會陷入低谷，失去能夠提高成交率的獨特視角。用全新的銷售培訓理念與您的團隊合作，可以通過新的方法來振興您的團隊，而他們的“行之有效的”方法根本無法解決這一問題。銷售培訓理念的銷售培訓理念因行業而異，因為不同的變量決定了什么是有效的。對于許多行業，無論是B2C還是B2B，這些普遍適用的銷售培訓理念都可以提高您團隊的銷售能力。偉大的銷售培訓理念提供獨特的銷售培訓體驗是許多培訓經理可以理解的目標。雖然...

任何銷售渠道中最關鍵的要素之一就是潛在客戶。尋找和確認新潛在客戶以轉化為客戶的過程將為您的業務建立更健康的底線。謝天謝地，由于我們生活在數字時代，有大量的各種銷售潛在客戶工具可用。我們為您做了艱苦的工作，而不是自己梳理每一項并比較不同的功能。這里是2021前25個銷售潛在客戶工具。我們已將此列表分為多個類別，以幫助您的團隊完成銷售漏斗的每一步。工具用于確定潛在客戶的是否能夠找到新的潛在客戶相對容易，但確定潛在客戶的潛在客戶要困難得多。您的銷售代表需要將時間和精力集中在最有可能...