呼叫中心調查是對客戶對您的產品和服務的意見的最終洞察。有了這些調查的信息，公司能夠更好地應對不斷變化的商業環境，而最新的客戶反饋是全面客戶滿意度計劃的一個組成部分。，但并非所有企業都將客戶服務的這一重要部分外包。一些企業試圖自行處理呼叫中心調查。當然，完全可以開發自己的呼叫中心基礎設施，實施可行的調查系統，并相應地收集數據。然而，想想資源的消耗，以及呼叫中心調查啟動和有效運行所需的學習曲線。這就是為什么，憑借為優化客戶服務而設計的業界領先的工具和資源，是當今更流行的業務流程外...

什么是的呼叫中心代表？呼叫中心代表是每個運營良好的聯絡中心的核心。關于技術及其如何改變呼叫中心運營方式的討論如此之多，最有價值的資源仍然是——而且一直是——專業、禮貌、知識淵博的呼叫中心代表。如果你想過成為呼叫中心代表，或者有興趣在呼叫中心領域探索不同的職業選擇，請繼續閱讀！這里的業務流程外包（BPO）專家匯集了這篇信息豐富的文章來回答一些問題（例如呼叫中心代表賺多少錢），并深入研究了呼叫中心代表和相關職業的不同方面。呼叫中心代表技能、職業信息和更多，那么哪些技能對呼叫中心代...

如果你想增加公司的底線，你需要找到新的潛在客戶并將其轉化為客戶。這個過程被稱為prospecting。當您的銷售團隊有效地進行潛在客戶開發時，您可以轉換更多潛在客戶并顯著增加收入。不幸的是，prospecting可能具有挑戰性，這就是為什么許多企業難以獲得更多客戶。在許多情況下，公司將利用其銷售人員的原始技能和才能來建立更大的底線。然而，如果你能將prospecting轉變為一個任何銷售人員都可以遵循的可重復的過程，那該怎么辦？一旦你這樣做了，成功就不可避免了。幸運的是，這就...

在銷售代表工具包中的所有工具中，冷呼叫必須是使用最少的工具之一。這是有道理的，因為冷電話可能非常具有挑戰性。拒絕率很高，許多潛在客戶沒有接聽，很難將這些電話轉化為潛在客戶。然而，雖然許多銷售人員不喜歡打電話，但這并不意味著這種做法沒有價值。有了正確的工具和流程，it可以成為您業務的基石。因此，考慮到這一點，讓我們看看如何將冷電話轉換為銷售。步：創建一個有針對性的Prospecting系統冷電話的主要問題是，許多接到電話的人都不想聽到銷售人員的聲音。然而，如果你能通過確保每個打...

營銷已經超越了依賴印刷和直郵的時代。盡管這些方法仍在使用，但它們并不是企業營銷流程的依據。在互聯網出現之前，營銷主要由出境營銷組成。在數字時代，營銷也在發展。營銷可以是入站營銷，也可以是出站營銷。簡言之，入站營銷是一種通過創造獨特的體驗和定制內容來迎合受眾的方法，他們將從中獲得價值。另一方面，出境營銷使用傳統營銷技巧來接觸更廣泛的受眾。入站營銷吸引觀眾來找你，而出站營銷找到觀眾并開始對話。您的公司必須研究在線廣告、合作伙伴營銷和其他數字營銷手段等方法，以幫助建立客戶。通過入境...

無論您的企業規模大小，您都有一個銷售團隊。對于許多公司來說，他們的銷售團隊構成了員工基礎的大部分。您組織中一些最重要的人是銷售代表和銷售經理。他們是客戶服務的專業人員，在您的銷售渠道中全程支持銷售。今天，大多數企業使用內部銷售而不是外部銷售。，所以當您培訓他們時，您不能只給他們一本工作簿，然后在路上發送給他們。他們需要全面發展銷售技能和產品知識。如果他們不這樣做，你就浪費了你的時間、金錢和資源。他們可能甚至不記得幾個月內學到了什么。在這里，我們為您提供八種銷售培訓技巧，以吸引...

作為一個企業主或某種商業專業人士，你每天都做什么？我們不是指顯而易見的。我們指的是埋頭苦干、頑強、深挖式的東西。每天早上，當你走進辦公室或從家登錄到你的商業帳戶時，你會做什么？你甚至能在思考每件事的時候保持跟蹤嗎？是的，您必須建立銷售并跟上您的銷售營銷戰略。但是你要采取什么步驟才能做到這一點呢？您如何確保建立銷售渠道？你如何塑造你的營銷努力？那么預算呢，或者你必須完成的看似“小”的任務呢？支付賬單、登記賬戶、參加會議。是的。至少可以說是很多。以及所有這些新的營銷工具侵入您的每...

什么是轉化率優化？買家通往您的道路就是他們的旅程?；蛘呦袢藗兂Ｕf的那樣，他們的銷售漏斗。此漏斗或路徑有多個階段，在每個階段，一些潛在買家將退出，而其他買家將繼續進入下一階段，逐漸接近購買。這些決策點具有與之相關的轉換率，每個轉換率越高，轉換的銷售額就越多。轉換率優化（CRO）是一種旨在通過不斷提高轉換率來實現銷售更大化和降低客戶獲取成本的戰略。更多的客戶進入旅程的下一步，您將有更多的客戶在最后購買。確定起點要確定當前的會話速率，需要兩個數據點。1。訪問者，或者有多少人看到了一...

為您的企業找出更佳的定價模式似乎令人望而生畏。然而，有一種行之有效的方法可以找出適合您價值主張的更佳定價模式。進行研究，找到最適合您和您最想要的客戶的方法。有很多不同的定價模式，你不可能讓每個人都滿意。坦率地說，根據你的C.O.R.E.紀律，你應該知道什么時候說是，什么時候說不是。在為你的產品或服務定價時，最重要的一點是你需要支付成本并盈利。你還需要考慮市場將承受什么。如果你的價格高于你的商品和服務的感知價值，你將不會進行任何銷售。然而，如果你的價格太低，你將無法盈利。在為您...

我們做過的十件最有趣的事從窮人變成了專業博客寫手在大多數人成功寫博客之前，他們咬緊牙關，生活條件很差。找出我們從窮博主到職業博主所做的十大趣事。2014年我們搬到德克薩斯州奧斯汀時，米莎和我決定全職上網。她通過推廣電子書成功了，但我沒有。我嘗試了很多事情，比如外匯交易和用不同的名字寫淫穢的書，但這不符合“我的使命”最后，我發現網絡營銷是世界上競爭最激烈、拒絕最多的行業之一，并取得了一些成功。我學到了，要想把任何事情做好，并在互聯網上被人看到，就要開一個博客。我以前創建過一些博...

阿萊西亞·斯金格關于賦予他人更大潛能的論述阿萊西亞·斯金格是一位鋼琴教師，有一個新孩子。隨著Alicia通過互聯網來補充收入，鋼琴課越來越少。這是她的故事。非常感謝你做這次采訪，阿萊西亞！你在網上有一些非常好的博客，我很高興了解更多關于你品牌的信息。那么，讓我們開始吧！你在哪里出生和長大，你的成長過程是怎樣的，你的父母是以什么為生的？我出生在德克薩斯州的奧斯汀，在休斯頓長大。在成長過程中，我一直受到照顧，可以做任何我想做的事情，只要有額外的活動。我父親創辦了Compaq電腦，...

杰里米·海迪（JeremyHeady）在互聯網營銷和爆炸物銷售商杰里米·海迪（JeremyHeady）讀到《富爸爸窮爸爸在伊拉克》時，在海軍陸戰隊裝炸藥賺了很多錢。他的生活改變了。這是他的故事。Jeremy真棒，非常感謝你做了這次采訪！讓我們開始吧！你在哪里出生和長大，童年是什么樣的，你“長大”后想成為什么樣的人你在哪里出生和長大，童年是什么樣的，你“長大”后想成為什么樣的人我在印第安納州的印第安納波利斯出生和長大。我在成長過程中幾乎是個書呆子，部分原因是我比同齡的其他孩子更...