小編先不論電銷外包的需求和優勢，現在電銷行業也是比較混亂，渾水摸魚者居多，如一些小機構掛著電銷外包公司的頭銜坑蒙拐騙，這就讓一些客戶對這個行業充滿質疑！一、收集電銷外包公司的信息在判斷前，可以多收集一些電銷外包公司資料，不管是通過搜索引擎搜索到的（如360、百度），還是通過朋友介紹的，你一定要對這些電銷公司有一個簡單的了解。了解哪些內容呢？具體如下：1、電銷外包公司本信息，如資質、運營時間、注冊咨詢、所在地、人員數量等；2、了解該公司的核心方面，如電話銷售做的好，還是電...

這是關于呼叫中心的事情——你不能和他們生活在一起，沒有他們你也無法生活。，但如果沒有它，情況肯定會更糟。讓我們解釋一下。呼叫中心需要關注細節、持續的客戶溝通以及不斷發展的工具、資源和應用程序。對于許多公司來說，有限資源上的巨大壓力不可能滿足對全天候通信、外聯策略和營銷計劃的看似無限的需求。另一方面，呼叫中心是客戶服務的關鍵組成部分，尤其是在今天，這要歸功于社交媒體營銷以及對您的產品和服務的更高可見性。如果你想確?？蛻敉耆珴M意，一個稱職的呼叫中心不是品；這是必須的。因此，很難與...

外包您的呼叫中心對于希望提高品牌知名度、提高客戶滿意度和拓寬雙向客戶溝通渠道的公司來說，是一種越來越流行的選擇。許多公司缺乏維護自己的呼叫中心的內部資源，而其他公司則希望在此過程中降低成本。好消息是：你可以通過雇傭一個創新的、專家級的外包解決方案來實現這兩個目標。在您的網站上共享此圖像請將其歸因于https://www.teledirect.com使用此圖形這里是租用外包呼叫中心的一些特惠：自動化和實時代理協助。您的呼叫中心是否需要強大的自動化功能？還是訓練有素、稱職的現場代...

呼叫中心調查是對客戶對您的產品和服務的意見的最終洞察。有了這些調查的信息，公司能夠更好地應對不斷變化的商業環境，而最新的客戶反饋是全面客戶滿意度計劃的一個組成部分。，但并非所有企業都將客戶服務的這一重要部分外包。一些企業試圖自行處理呼叫中心調查。當然，完全可以開發自己的呼叫中心基礎設施，實施可行的調查系統，并相應地收集數據。然而，想想資源的消耗，以及呼叫中心調查啟動和有效運行所需的學習曲線。這就是為什么，憑借為優化客戶服務而設計的業界領先的工具和資源，是當今更流行的業務流程外...

對貴公司產品和服務的突然和持續需求是一個很大的情況-對嗎？在大多數情況下，是的。但是，當客戶銷售突然激增，導致成交交易與訂單處理之間的脫節時，銷售部門最困難的“成長煩惱”之一就會出現。尋找稱職的銷售支持——在本例中是簡化的訂單受理服務——是當今許多公司面臨的重大挑戰之一，尤其是在電子商務領域。如果你的業務增長沒有得到適當的規劃，你的訂單處理過程以及你的整體商業模式都會受到影響。這是個壞消息。好消息？已經為其他人解決了這個問題-我們也可以幫助您的公司！如果你有一個現有的呼叫中心...

家庭工作（WFH）革命正如火如荼地進行。事實上，我們的呼叫中心正如火如荼地進行著，因為我們的許多訓練有素的呼叫中心代理多年來一直在遠程工作。由于我們在業務流程外包（BPO）方面的專業知識，TeleDirect的WFH系統使我們的員工始終參與其中，并始終處于循環中，從而產生了卓越的客戶服務指標。當然，在家工作有它的優勢，包括平衡工作和生活，避免“老鼠賽跑”和交通等通勤相關問題，等等。但是遠程工作也有一些挑戰，本文提供了一些呼叫中心管理技巧，讓您的代理始終感覺自己是一個高效、有目...

，所以你正在考慮聘請一個呼叫中心。無論你這樣做的原因是什么——缺乏內部專業知識，希望將重點轉移到自己的產品和服務上，甚至是作為一種省錢省時的策略——都是時候采取行動了。就緒…設置…請稍候！租用呼叫中心是您的企業或非營利組織可以做出的最重要決策之一。記住，當你雇傭一個呼叫中心或呼叫中心平臺時，你本質上是在雇傭你的業務擴展。TeleDirect是小型、中型和大型企業的外包呼叫中心，更不用說各地的眾多非營利組織了。為什么？我們竭盡全力幫助任何人租用呼叫中心，這意味著我們要考慮所有呼...

什么是的呼叫中心代表？呼叫中心代表是每個運營良好的聯絡中心的核心。關于技術及其如何改變呼叫中心運營方式的討論如此之多，最有價值的資源仍然是——而且一直是——專業、禮貌、知識淵博的呼叫中心代表。如果你想過成為呼叫中心代表，或者有興趣在呼叫中心領域探索不同的職業選擇，請繼續閱讀！這里的業務流程外包（BPO）專家匯集了這篇信息豐富的文章來回答一些問題（例如呼叫中心代表賺多少錢），并深入研究了呼叫中心代表和相關職業的不同方面。呼叫中心代表技能、職業信息和更多，那么哪些技能對呼叫中心代...

準備工作直接導致成功。無論是在哪個領域或學科，更好的準備會帶來更好的表現。與所有領域一樣，銷售團隊培訓對于任何希望成功的企業來說都是必不可少的。一個經過適當培訓的銷售團隊將比一個接受過錯誤培訓或根本沒有接受過培訓的銷售團隊提供更加一致和有希望的結果。當然，這意味著您的企業必須了解好的培訓與壞的培訓的區別。培訓是一項投資，回報可能會有所不同。以下是五個銷售團隊培訓技巧，可以更大限度地利用您的培訓投資。無論你已經有了一個工作培訓計劃，還是需要幫助來找到自己的方向，都要記住這些小貼...

你日復一日地依靠你的銷售人員把培根帶回家。實現目標可以讓您的業務保持活力和蓬勃發展。讓銷售團隊取得成果的更佳方式是讓他們充分掌握正確的技術和知識。通過實施銷售培訓計劃，為他們的成功做好準備。利用銷售培訓計劃確保您的銷售團隊擁有達成交易所需的一切，從而保持業務的持續發展。雖然您的銷售團隊可能會在一個環境中努力，但他們可能需要其他領域的幫助。銷售培訓計劃側重于賣方旅程的不同步驟。無論你在哪個領域或行業，都有適合你需要的課程。以下是您的銷售團隊應該參加的一些更佳銷售培訓計劃。更佳銷...

的銷售有時會讓人感覺像在流沙中奔跑。它凌亂不堪，令人筋疲力盡，但歸根結底，它令人振奮。通過實施銷售流程，消除了許多混亂和混亂。銷售流程為您的銷售團隊帶來信心和資金，以達成更多交易并推動銷售。當一家企業找到正確的銷售流程時，感覺就像破解了一個一直就在你面前的隱藏代碼。什么是銷售流程？銷售流程是實現銷售最終結果的行動計劃。銷售流程中的每一步都被設計為可復制的，以便在銷售人員開始新的銷售線索時可以重復。成功銷售團隊的關鍵在于擁有強大的銷售流程。任何銷售流程都遵循一組行動步驟，從發現...

如果你想增加公司的底線，你需要找到新的潛在客戶并將其轉化為客戶。這個過程被稱為prospecting。當您的銷售團隊有效地進行潛在客戶開發時，您可以轉換更多潛在客戶并顯著增加收入。不幸的是，prospecting可能具有挑戰性，這就是為什么許多企業難以獲得更多客戶。在許多情況下，公司將利用其銷售人員的原始技能和才能來建立更大的底線。然而，如果你能將prospecting轉變為一個任何銷售人員都可以遵循的可重復的過程，那該怎么辦？一旦你這樣做了，成功就不可避免了。幸運的是，這就...