呼叫中心為您的WFH呼叫代理提供的提示

家庭工作（WFH）革命正如火如荼地進行。事實上，我們的呼叫中心正如火如荼地進行著，因為我們的許多訓練有素的呼叫中心代理多年來一直在遠程工作。由于我們在業務流程外包（BPO）方面的專業知識，TeleDirect的WFH系統使我們的員工始終參與其中，并始終處于循環中，從而產生了卓越的客戶服務指標。

當然，在家工作有它的優勢，包括平衡工作和生活，避免“老鼠賽跑”和交通等通勤相關問題，等等。但是遠程工作也有一些挑戰，本文提供了一些呼叫中心管理技巧，讓您的代理始終感覺自己是一個高效、有目的的團隊的一部分！

您如何確保您的代理能夠在遠程工作的同時部署有效的呼叫中心策略？繼續閱讀有關在呼叫中心工作的有用提示！

有效的呼叫中心策略-保持WFH代理的活躍、警惕和參與雇主，尤其是呼叫中心，必須始終為其WFH代理提供工具和資源，以向最終客戶提供。自成立以來，這一直是TeleDirect公司文化的核心部分。

以下呼叫中心提示非常適合任何希望改善當前工作方式的公司。嘗試以下在呼叫中心工作的技巧，尤其是對于遠程員工。底線-照顧好你的WFH代理，他們會照顧好你的客戶！

定義了明確的時間表參數。在所有關于呼叫中心工作的管理建議和技巧中，這一條最容易跳過。但是，也必須讓您的WFH代理不感到過度工作，無論他們是在工作還是在活動。如果您偏離了時間表，并要求您的呼叫中心代理反復填寫，他們的工作-生活平衡——WFH生活方式的一個關鍵組成部分——很快就會消失。及時進行訓練。在管理WFH代理的所有呼叫中心提示中，這可能是最明顯的，這意味著讓所有員工都了解您的程序和政策。通過培訓和最新資源，在家工作的遠程方面很快與之聯系起來。通過這種方式與您的代理保持聯系，您的呼叫中心將始終提供的客戶服務！慶祝成功。從遠程快樂時間到績效激勵，有很多方法可以讓您的WFH代理感到高興。提供經常的、預定的時間來反思成功，并表彰杰出的表現，無論你是誰！我們更好的呼叫中心提示之一：立即加入TeleDirect！作為卓越外包呼叫中心的先驅之一，TeleDirect始終將我們的WFH代理放在首位。如果你有興趣加入該領域的，！我們一直在尋找有才華、有激情的專業人士來改善我們現有的服務！

感謝您訪問TeleDirect！