做好銷售工作是件不容易的事情，來自方方面面的挑戰非常多，以致于十有八九的銷售人員會感嘆工作壓力大。其中很多人因為不能忍受開始時的辛苦而轉向別的行業，但也有不少人通過銷售工作重新塑造自我，彌補了自身的許多不足而取得非凡的成功。 在從事銷售工作的天起，每個人都期盼自己能取得成功。但能否承受這不一般的壓力決定了你的成功機會。只有正確認識和合理看待銷售工作壓力，才能使你具備良好的心里素質，放下包袱輕裝投身銷售工作。因此銷售人員應該如何緩解壓力對銷售人員而言顯得尤為重要。 ...

在銷售過程中，要么你被客戶引導，要么客戶被你引導。通常衡量你是不是銷售高手，一個很明顯的特點就是看你能不能引導客戶讓他們意識到自己的問題，通過你的介紹，讓客戶意識到你是他的選擇。 電話營銷在引導客戶時，腦子里總是有一張GPS導航圖。指導不僅僅是問問題，而是像SPIN這樣的技能。通過研究，我們發現電話營銷在引導客戶時具有以下特點。 1、電話銷售人員指導的出發點是從客戶利益出發，而不是自己。只有站在客戶的角度，你說出來，提出的問題會讓客戶信任你； 2、專業的人一...

每年的 3.7女生節、618、雙十一，雙十二等節日，網購平臺的顧客數量都會激增。店鋪準備工作應該在這些節日前一個月甚至更早就開始。但在這些“購物節”中，顧客的流量過大，店鋪客服員工不夠，導致后期服務質量下降，口碑不佳，業績下滑。為了避免這些情況，大多數店鋪會選擇呼叫中心客服外包。呼叫中心客服外包有什么優勢？1.解放人力：避免臨時招聘員工和培訓的困難，能夠長時間在線，及時回答客戶問題；2.降低成本：減少人員和設備，避免重復操作，節省大量資金和時間；3.提高滿意度：外包人員大多受...