電話銷售培訓：每位銷售代表應掌握的8項技能

銷售，銷售，銷售。歸根結底，沒有銷售，任何企業都無法興旺發達！正如每個企業都是不同的一樣，銷售也有很多不同的種類。

更具挑戰性的銷售環境可能是內部銷售或電話銷售。不過，對于那些能夠掌握其神秘方式的人來說，這個市場也是更賺錢的市場之一。這就是為什么你的團隊需要更好的電話銷售技巧。

他們是如何獲得這些技術的？簡單：電話銷售培訓。

電話銷售培訓可以為您的團隊成員提供電話銷售所需的專業技能。與潛在客戶建立融洽關系、信息傳遞和知道何時打電話等技能。

畢竟，這些技能和其他技能構成了了解如何通過電話銷售的基礎。電話銷售培訓將為您的銷售代表提供他們需要的練習。俗話說：“熟能生巧！”

我如何進行電話銷售？任何銷售培訓計劃（包括電話銷售培訓）的一個重要部分就是實踐。但你的員工應該如何實踐呢？下面是一些練習電話銷售的有用提示：

角色扮演。畢竟，電話銷售培訓不一定是只工作不玩耍。讓您的團隊成員相互進行角色扮演通話。這將給每個人一個分享銷售技巧的機會，同時也會增強信心。記錄彼此的投球，以備日后使用。允許您的團隊成員記錄自己的銷售宣傳，以發揮想象中的潛力。之后，讓他們播放錄音。通過這種方式，您的銷售代表可以了解語調和清晰度。聽這些錄音還可以讓有經驗的賣家有機會與新的團隊成員分享他們的電話銷售技巧。人物角色。這個練習工具不僅很有趣，而且是任何領域銷售人員培訓的好方法。讓你的團隊成員扮演不同的角色，比如“不感興趣”、“太忙”甚至“破產”。當你的員工練習克服這些常見的阻力方法時，每個人都會學到更多關于在贏得信任的同時投射自信的知識。這種電話銷售培訓簡直是無價之寶。開始銷售拜訪最重要的部分是什么？可以說，任何銷售培訓最重要的方面就是學習如何打開通話。更好的銷售培訓準備將教會您的銷售團隊成員以自信和坦率的態度展開銷售拜訪。

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電話營銷培訓課程一直教導我們，開場白是推銷中最重要的部分。這就是談話的整個氣氛。您的團隊成員應該和藹可親、自信且富有吸引力。

有效的電話銷售培訓也將教會他們辨別能力。如果您的銷售代表不能從一開始就了解客戶，那么世界上所有的電話銷售技巧都不會有幫助。因此，開始任何銷售拜訪最重要的部分可以稱為印象。高效的銷售代表通過給客戶留下良好印象，同時立即評估客戶來開啟銷售拜訪。

通過電話銷售培訓掌握此技能后，將建立融洽關系與資格認證相結合。繼續閱讀，了解更多關于這些和其他關鍵技能的信息，任何銷售培訓課程都不應該缺少這些技能。

每個銷售代表都應該掌握的8項關鍵電話技能銷售課程一直存在，只要人們一直在相互銷售商品和服務。每個人都想找到一種方法來戰勝競爭對手，從而確保成功。

投資于銷售團隊成員的電話銷售培訓是這一難題中的關鍵一環。畢竟，你不希望一個銷售新手團隊在無聊的電話上浪費時間和金錢。你需要一個銷售大師團隊，他們可以完成交易，每次都超出預期。

為了實現這一目標，我們在下面列出了每個有效的銷售培訓計劃都應該包括的一些關鍵電話技能。

建立融洽關系”KDSP“你會聽到的基本銷售培訓理念之一是，銷售代表從不銷售產品或服務。不，銷售人員的首要目標是推銷自己。你看，客戶永遠不會從他們不喜歡的賣家那里購買。

KDSP”這就是為什么與客戶建立融洽關系從一開始就非常重要的原因。電話銷售培訓可以教會您的團隊成員如何自然地與客戶建立融洽和藹可親的關系。

當你的潛在客戶覺得他們了解你并且喜歡你時，他們就會開始信任你。一旦你贏得了他們的信任，達成銷售協議將幾乎是自動的。

語調每一位稱職的銷售代表都知道，要想取得成功，首先必須完善自己的語調。語調可以看作是傳達團隊成員提供的所有信息的載體。它應該清晰、自信、權威，但又不失風度。

畢竟，您不會以臟兮兮、損壞不堪的包裝交付產品。你的銷售代表也不應該用膽怯、結結巴巴的句子進行溝通。電話銷售培訓可以教會任何人以銷售的方式說話，無論他們的聽眾是誰。

產品和服務專業知識表達權威語調的一部分是展示您所銷售的服務或產品的專業知識。你的潛在客戶不會被吸引去從一個業余閱讀筆記卡的人那里購買。

不，他們希望有人能以他們能理解的方式向他們解釋產品。高效的電話銷售代表讓客戶感覺他們對所提供的服務或產品了如指掌。

這種熟悉可以在賣方和產品中建立信任。信任會帶來什么？出售。

確定潛在客戶的資格我們之前提到的資格是任何銷售拜訪開始時最重要的要素之一。有效的電話銷售培訓可以幫助您的銷售代表快速評估潛在客戶，節省時間和金錢。

經驗豐富的賣家知道，確定潛在客戶資格與建立融洽關系密切相關。通過提出微妙的問題并積極傾聽客戶的反應，您的團隊成員可以很快學到很多東西。

這是一個可能從產品或服務中受益的人嗎？他們是否有足夠的資源來投資你所銷售的產品？他們是否愿意接受討論或抵制你的提議？

能夠快速回答這些問題意味著能夠避免在死胡同上浪費時間。這還意味著能夠更好地設計信息傳遞，這是手機銷售成功的下一步。

消息傳遞

消息傳遞與產品專業知識和語調有關。為了有效傳遞您的產品或服務提供的價值信息，您的代表需要正確的語調。他們還需要成為所提供產品或服務的專家。

掌握了這兩項技能，他們現在可以進行有效的消息傳遞。這里的關鍵是能夠通過客戶的眼睛看到報價。不是從賣方的立場看價值，而是作為買方看價值。電話銷售培訓可以提供銷售中的這種同理心。

并不是說你的演講要快，也不是說你要做所有的演講。有時，有效的消息傳遞意味著使用客戶熟悉的概念來表達客戶的語言（比喻或字面）。你是否更愿意聽你喜歡的人和你有關系的人說話，或者聽一個對你不好的陌生人說話？

要以有意義的方式傳達您的信息以達成交易，您需要知道更佳的方法。電話銷售培訓可以為您和您團隊的每一位成員提供這種洞察力。

調用的更佳時間知道何時調用潛能是一種藝術而非科學。畢竟，并不是每個人都按照相同的時間表生活，或者生活在同一時間