什么是內部銷售？對您的業務至關重要的6個原因

銷售專業人員尋求達成盡可能多的交易。有時這意味著開車去見潛在的客戶和顧客。外出推銷的過程稱為外部銷售。與此銷售流程并列的是內部銷售。

是一種更具成本效益的銷售方法，內部銷售不需要代表離開辦公室。相反，他們完全在公司的辦公空間里完成銷售工作。許多企業對內部銷售的想法不屑一顧，因為人們會想到電話營銷之類的行為。但是，內部銷售仍然在現代銷售戰略中扮演著非常重要的角色。

什么是內部銷售？內部銷售是一種銷售方法，銷售代理在內部執行銷售流程的所有部分。這種遠程銷售涉及銷售代表給潛在客戶打電話或視頻會議。這也可能意味著來回交換大量電子郵件。具體情況各不相同，但從辦公室銷售的想法真正定義了內部銷售。

作為遠程銷售的一種形式，內部銷售代表對其產品和服務進行了廣泛的培訓和知識。他們只專注于銷售，還向潛在客戶提供與產品相關的信息。內部銷售代表需要處理潛在客戶可能向他們提出的任何問題。他們的深入知識有助于與每個潛在客戶建立密切的專業關系。

B2B企業對企業銷售代表執行內部銷售方法最多。企業對消費者（B2C）內部銷售的使用通常僅限于少數高端零售商。

內部銷售如何工作？內部銷售的工作方式與其他類型的銷售類似。從本質上講，銷售代表會接觸到潛在客戶或潛在客戶并開始推銷。不同的是，內部銷售只發生在遙遠的地方。銷售團隊由兩種不同類型的銷售代表組成：銷售開發代表（SDR）和業務開發代表（BDR）。

SDR處理對可能轉化為客戶的更熱情潛在客戶的追求。較熱情的潛在客戶對公司提供的產品或服務表示了一定程度的興趣。SDR接受了利用這種興趣并將潛在客戶進一步推向銷售漏斗的培訓。由于這些潛在客戶往往有很多問題，特別提款權可以以一種贏得信任的方式處理這些查詢。

SDR通常不會與他們交談的每個客戶達成交易。相反，它們是銷售流程的墊腳石。隨著潛在客戶對該產品感興趣，將有一位更別的代表參與并完成交易。特別提款權旨在培養他們的興趣和注意力，以免他們太快進入銷售渠道。

SDR追求熱情的潛在客戶，而BDR追求更冷的方法。他們接觸到的潛在客戶之前沒有接觸過營銷材料以外的任何東西。由于交互的性質，冷方法往往會導致更多的拒絕。因此，巴西存托憑證需要快速切入要點，以盡快吸引潛在客戶的注意力。

從每次交互中收集的所有信息都會立即登錄到企業的客戶關系管理數據庫。營銷專業人員可以利用這些信息進行進一步的銷售，并協助客戶服務。

從根本上講，SDR和BDR有助于保持穩定的感興趣的潛在客戶流。他們有自己特定的定位和運營職責。一旦巴西存托憑證吸引了潛在客戶的注意力，它會多次將潛在客戶傳遞給特別提款權。對于不同規模的企業，這種組織結構可以上下擴展。

內部銷售與外部銷售并不認為這些不同的銷售方法是相互對立的。相反，他們可以共同努力，以創建更成功的銷售戰略的方式相互補充。許多以銷售為導向的企業正在轉向creating提供互聯的客戶體驗。這意味著每一種關系都是在面對面、個人接觸之前建立起來的。

互聯網和在線平臺為內部銷售打開了大門，使其成為一種強大的銷售策略。當內部和外部銷售人員一起使用時，內部銷售代表會遠程啟動和培養關系。然后，只有在激發潛在客戶的興趣并充分了解他們的興趣后，一位代表才能進入現場。即使有了技術進步，許多消費者和賣家還是喜歡親自完成交易。

傳統的銷售方法將外部銷售人員放在首位，給他們更多的薪水和地位。然而，許多企業發現，他們可以在辦公室執行大部分銷售流程。盡管如此，這些面對面的交流對于鞏固關系和真正贏得潛在客戶的信任仍有很大幫助。

這種來回的方式可以幫助企業將他們更好的銷售代表送到他們影響更大的地方。讓一個銷售代理花很多時間來預熱潛在客戶是沒有意義的。當他們能夠達成重大交易時，他們的努力會得到更好的回報。

因此，雖然外部銷售仍然起著至關重要的作用，但在整個過程中，許多企業更傾向于內部銷售。這有助于將資源分配到影響更大的地方。內部銷售為企業節省了大量的時間和資金，并使銷售流程不斷向前推進。

每個企業都必須進行內部銷售的六大原因正確實施后，內部銷售可以對企業的底線產生巨大的積極影響。銷售組織在將內部銷售納入其戰略后，可以立即獲得巨大的成功。如果您仍然對內部銷售團隊的好處持懷疑態度，請記住以下六個因素：

收入可預測性在您加入大人物之前，內部銷售團隊可以從潛在客戶那里收集有價值的見解。這當然包括潛在客戶與所提供的產品和服務相關的利益。當客戶對低利潤產品的興趣程度較低時，廣泛追求這些產品會克服潛在的收入。

潛在客戶的興趣水平和愿望可以幫助企業制定追求該客戶的戰略。這有助于收支平衡。因此，企業沒有把每一條線索都追根究底，而是更清楚地知道應該關注哪些線索。如果沒有內部銷售團隊來衡量潛在客戶的興趣，您的業務可能會在錯誤的地方花費太多精力。

專業角色的機會每個銷售代表都有自己獨特的技能和天賦。實施內部和外部銷售技巧有助于讓不同的銷售專業人員有自己的時間發揮作用。例如，銷售人員可能擅長快速吸引潛在客戶的注意。在這種情況下，他們可以采取BDR立場，以幫助吸引冷線索。

和分配工作負載還可以讓銷售人員真正掌握自己的技能。他們可以專注于特定的生態位，而不是分散注意力。這有助于將您的銷售隊伍轉變為一臺潤滑良好的機器。

提高了效率與辦公室相比，在現場追查冷線索需要更多的時間和精力。部署內部銷售團隊的成本明顯低于部署外部銷售團隊的成本。這尤其節省了大量時間。

此外，內部銷售團隊有助于更有效地劃分角色。你可以讓每個人都做他們最擅長的事。因此，當銷售人員在技能范圍之外操作時，每個人都會在他們影響更大的地方操作，而不是失去交易。

利用技術機會您的辦公室擁有您的業務投資的所有設備，以推動其發展。內部銷售團隊可以利用此設備并更大限度地發揮其潛力。例如，內部銷售團隊可以立即隨意訪問CRM數據庫。這有助于他們掌握互動的最新情況，以保持潛在客戶的興趣。銷售團隊內部的

也可以更有效地共享資源。當客戶詢問更多信息時，銷售人員可以立即向他們發送在線宣傳冊。內部銷售團隊可以比外部銷售團隊更方便地使用技術。

更快的響應速度內部銷售團隊幾乎每天都在直接接觸通信技術。這意味著他們一接觸到潛在客戶就可以做出回應。當他們做出回應時，他們可以以一種有意義的方式做出回應。

客戶如果沒有很快收到公司的回復，往往會失去興趣。有了內部銷售團隊，您可以讓一名員工直接負責處理來電或電子郵件。

更好地平衡工作與生活內部銷售團隊與潛在客戶遠程合作。這有時意味著你可以讓一個內部銷售團隊在家里工作。只要他們能夠獲得必要的資源和技術，他們就可以斷斷續續地履行職責。

在家工作可以讓銷售代表無需上下班。它還可以幫助他們制定一個更適合自己的時間表。

4基本內部銷售技能既然您了解了內部銷售團隊的好處，下面是您的團隊應該努力利用的技能：

傾聽為了更大限度地利用他們的所有互動，銷售人員需要學習如何傾聽。如果你讓客戶談的時間足夠長，他們往往會透露自己的愿望和阻礙。要用心傾聽，還必須促進對話。這意味著他們可以以一種有意義的方式做出回應，讓客戶感覺自己被傾聽了。

建立融洽的關系當銷售人員只關注銷售時，他們忽略了互動中的人為因素。這會導致潛在客戶感到疏遠或被忽視。銷售代表應努力與每一位與其互動的客戶建立融洽的關系。密切的關系與高度的信任相關。

客戶越信任企業，他們回報的頻率就越高。此外，他們會聽取建議，并將您的業務置于競爭對手之上。鼓勵您的銷售代表在更個人的層面上了解客戶。

堅持有組織的策略為了保持團隊作為一個整體工作，每個成員都必須遵守腳本。當銷售人員試圖涉足陌生領域時，他們最終可能會踩到另一位銷售代表的腳。這也意味著他們忽視了自己明確的責任，使整個過程變得一團糟。

和的開箱思考可以帶來重大突破和創新。然而，銷售代表需要能夠遵循指示并履行其指定的職責。特別是在內部銷售團隊中，每個成員都扮演著團隊指望他們來填補的特定角色。

可靠性銷售經理每天都指望他們的銷售代表到場并盡更大努力。內部銷售團隊的每一位成員都有助于推動流程的順利進行。當這一行的一位銷售代表表現出漠不關心的態度時，可能會毀掉銷售。這浪費了所有其他銷售代表為爭取這筆交易所做的努力。

實施正確的銷售流程實施內部銷售團隊在您剛開始時似乎是一個巨大的挑戰。謝天謝地，你可以指望銷售革命來指導你完成這一過程。我們幫助客戶實施新的銷售流程，培訓有效的銷售團隊，并招募人才。

今天安排一個20分鐘的無義務電話，討論您的業務需求。你越早加入革命，你就能越早看到革命性的增長。