如何制定客戶營銷戰略

當您獲得客戶成功時，您就獲得了業務成功。那么，你如何向客戶展示你的關心？

與客戶服務一樣，客戶營銷以客戶為中心。你想通過你提供的解決方案讓他們的生活變得輕松。如果操作得當，客戶體驗將具有全新的意義。

和

客戶營銷有著無盡的好處，但我們討論了六個主要好處。

我們還需要遵循八個步驟來創建有效的客戶營銷戰略。這一策略將讓您的客戶對您的業務感到興奮，并讓他們回來尋求更多。

什么是客戶營銷？長話短說，客戶營銷是指你向現有客戶而不是潛在客戶進行營銷并確定其優先級。

您將所有促銷和營銷活動都指向這些客戶。

它有幾個目標：

客戶參與客戶關系管理提高客戶忠誠度促進客戶保留完善品牌形象升級圍繞企業的社區

作為企業所有者，您希望當前的客戶核心保持忠誠。如果新客戶不斷購買你的產品或服務，那一切都很好。但如果你不能留住他們，那就毫無意義了。

成功的客戶營銷策略理解并主持與其客戶的富有成效的對話。

如果沒有客戶營銷，您將損失利潤和收入。您還鼓勵客戶支持對方團隊。即，您在行業中的競爭對手。

客戶營銷人員做什么？通常是一個寬泛的術語。

實際上，他們創建并制定了提升品牌的戰略。這會產生利潤。

他們必須收集和分析數據，并確定其目標市場。他們還做以下工作：

開展廣告活動監控網站ROI搜索引擎優化（SEO）文案生成銷售線索進行電子郵件營銷收集市場調查創建買家角色這是一項非常重要的職責。而客戶營銷人員則更深入地了解細節。

inflivetive表示，對客戶營銷人員并沒有明確的定義。這就是他們自己定義它的原因。

客戶營銷人員是：

的先驅。他們使自己的企業在市場客戶接受者中具有競爭優勢。他們使用營銷策略與每個客戶建立關系。他們希望提升公司的品牌，讓那些為公司帶來價值的人成為他們的代言人。他們促進客戶宣傳，并利用機會銷售創意型橋梁。他們彌合了客戶和公司員工之間的差距良好的客戶營銷有什么好處？正如你所見，如果你的客戶營銷人員表現出色，那么會有很多好處。但我們特別關注六個。

樹立聲譽

優質客戶營銷有利于客戶宣傳。營銷人員傾聽并解決客戶的擔憂。

因為他們與客戶建立了良好的關系，所以他們能夠與客戶建立聯系。例如，他們在客戶已經使用的社交媒體平臺上進行數字營銷。

最終，營銷專家開始為您的企業贏得良好聲譽?？诒疇I銷和五星評論提高了客戶吸引力和忠誠度。

它保留客戶，那么您如何保留這些客戶？客戶營銷是一個簡單的答案。

G2讓我們想起了一個經典的統計數據：“獲得一個新客戶的成本是留住一個現有客戶的五倍?！?/p>

這樣，當您留住客戶時，您就有了更合理的預算。你可以關注其他成本。

客戶營銷也減少了客戶流失?？蛻衄F在的標準比10年或20年前更高。他們知道自己想要什么。他們知道他們想讓你聽他們的dcast，邀請他們作為客人。將他們作為案例研究，并在社交媒體頁面上發布他們的推薦信。

如果您有即將舉行的網絡研討會，也請他們在那里發言。

突出客戶成功案例我們都喜歡得到認可。如果你在工作中取得了成功，當你的經理大喊你時，你會感覺很好。

和客戶完全一樣。當他們使用你的產品并且它確實幫助他們實現目標時，請注意他們。在你的每周電子郵件時事通訊中寫一篇關于他們的簡介。在你的任何或所有社交媒體網絡上大聲呼喊他們。

這激發了其他潛在和當前客戶的興趣。他們看到，當他們使用您的產品或服務時，他們可以成功。他們也意識到，如果他們這樣做了，你就會認出他們。

，再次閱讀評論并聯系。大多數客戶都很樂意提供幫助。

生成在線評論現在，您必須生成這些在線評論。

還記得廚房電器場景嗎？你買東西之前先看評論。這幾乎是一個普遍的事實。

、

評論不僅僅對客戶有益。它們還可以幫助您和您的企業。

它們是獲得誠實的建設性批評的途徑之一。他們還向其他潛在客戶宣傳您的產品。我們知道這聽起來很瘋狂，但負面評論并不是壞事。他們是一個改進的機會。

與您的評論者聯系，無論是正面還是負面。一個快樂的客戶可能是一個成功的案例，一個不滿意的客戶可能是一個解決問題的機會。

主辦客戶活動活動對客戶和業務員工都很有趣。他們也是與有價值的客戶進行面談的一種方式。

您可以在一個愉快的時刻會面，客戶晚宴，視頻聊天或會議?；顒訛樗邢嚓P人員培養了有益的關系。這表明你把客戶視為人，而不僅僅是他們的錢包。

利用社交媒體社交媒體是一個很好的工具。這不僅僅是你晚餐的照片或家庭度假的照片。

將其用于客戶參與。簡單的事實是，數字時代的大多數客戶已經擁有并使用社交媒體平臺與世界其他地方保持聯系。

客戶營銷不是關于冷電話和垃圾郵件，而是關于敬業度和客戶服務。

在社交媒體上運行活動。您的買家或潛在買家已經在瀏覽他們的提要。因此，他們對您的產品或服務的興趣已經超過了主動對話。

這也是一種廉價的營銷方式。大多數社交媒體都是免費的，所以你不必為廣告工具付費。

如果您以一致的方式發布相關內容，那么它是值得的。

提供免費試用免費試用可能意味著更好的潛在客戶。當您提供免費試用時，有一些好處：

它可以建立客戶的信任和忠誠度，因為它表明您相信您的產品的威力，并希望他們進行相同的免費試用，這讓客戶有機會權衡您的產品與競爭對手的利益?？蛻羰褂卯a品時，他們會創建一個自然的慣例，因此，他們不想在免費試用期結束后打破這種慣例。這是一種讓客戶嘗試新事物并喜歡它的簡單方法，而無需花錢。再次，免費試用向我們展示了客戶營銷的力量。所有這些好處都是以客戶為中心的。他們關注您的服務功能如何為他們帶來好處。

收集用戶/客戶反饋客戶數據，如用戶反饋，對客戶營銷至關重要。你必須了解客戶與你一起購買時的實際情況。否則，這只是猜測，你一事無成。

其潛在客戶的狀態如何？他們的購買模式是什么？他們的購買模式如何反映他們對您業務的未來動向？你在哪里可以交叉向上銷售？

反饋你知道事實。它還顯示了每個客戶的個人需求。在任何事情成為全面問題之前解決這些需求，您就可以留住客戶。您還有機會改進他們在反饋中告訴您的任何問題，以便下一位客戶有一個順利的買家之旅。

優化客戶忠誠度計劃

讓我們描繪一幅圖畫：今天是你的生日。您打開電子郵件，在收件箱中看到您喜愛的品牌的生日月優惠券。你可能很興奮。作為一名客戶，你感到自己很有價值。

為什么該品牌是您的更愛之一？因為他們會提供個性化的折扣。

、忠誠度計劃的工作方式類似。有時感覺像是一場比賽。在升級之前你能得到多少分？

還可以考慮公司周年紀念禮物、品牌大使推薦代碼或贈品。

通過忠誠計劃向您的客戶致敬。作為回報，他們會為你和你的公司慶祝。

結論

客戶營銷相對較新。但它已經證明自己是一種有效的戰略，可以增加收入和品牌彈性，建立聲譽，等等。

如果您對它感到不舒服，向導將提供幫助。我們的服務包括營銷、銷售和公司績效。但我們也做了更多。查看我們的特色媒體和博客，了解您的所有業務需求。要與我們的專家會面，請預訂今天的簡短通話。