呼叫中心的兩種（或四種）主要類型

那么您目前擁有哪種類型的呼叫中心？或者，為了改善客戶服務，您希望實施哪種類型的呼叫中心？

是呼叫中心和業務流程外包（BPO）領域公認的和創新者，通過我們的服務為數百家客戶提供了幫助。

從尋找有效的呼叫中心戰略到更精細的應用程序，如一級技術支持和電話銷售與追加銷售，我們將為您的呼叫中心指明正確的方向。

，但首先，讓我們定義不同類型的呼叫中心。

呼叫中心的主要類型

您可能會驚訝地發現，有四種類型的呼叫中心——兩種是從功能角度來看的，兩種是從運營角度來看的。

基于功能的呼叫中心–呼叫中心所做的

入站呼叫中心–有了這種類型的呼叫中心，客戶和客戶可以聯系呼叫中心代理和聯絡中心尋求幫助。入站呼叫中心提供到等各種服務。出站呼叫中心–出站呼叫中心為現有和潛在客戶以及其他基于營銷的計劃提供服務?；谶\營的呼叫中心–如何管理呼叫中心

內部呼叫中心–所有入站和出站通信均由內部處理。對于繁忙的公司來說，這些過程可能既繁重又昂貴。外包呼叫中心–一種由可信、經驗證的第三方（如TeleDirect）運營的呼叫中心。我們構成了完整客戶端通信協議的核心。是不同類型呼叫中心的列表。無論您的獨特需求是什么，TeleDirect的BPO應用程序和資源都可以幫助您掌握所有的聯絡中心任務，甚至更多。要了解有關我們服務的更多信息，請致電（800）776-1081或填寫。感謝您訪問TeleDirect！