如何管理顧客感知:完全指南

影響者營銷變得如此流行是因為我們是社會性動物。如果你社區中的每個人——我們每天見到的人——都對某個產品贊不絕口，你可能會借用他們的意見，不管你是否使用該產品。

在線評論

你的網站或其他地方的顧客評論提供了一個影響顧客認知的好機會。當人們看到你在網上解決問題時，這有助于形成積極的印象。人們在博客和社交媒體上看到的關于你的品牌的內容也是如此。

社會化媒體

在互聯網出現之前，了解人們想法的方法是直接問他們。但在線評論、博客和社交媒體讓我們有機會在更廣的范圍內了解和影響公眾的看法。這也給了其他人影響他人的機會消費者對你品牌的認知。

人口統計數據

人口統計學在顧客行為中也起著很大的作用。如果消費者認為一家公司只迎合特定類型的客戶——而他們不是——他們就不太可能使用這個品牌，因為害怕感到格格不入。這就是品牌對顧客如此挑剔的原因。

營銷是影響這兩個因素的一種方式

營銷對上述兩個因素都起作用。它被用來操縱早期客戶體驗，并利用社交暗示的力量來影響公眾(你的潛在客戶)對你公司的看法。

在你的營銷策略中加入像超級碗廣告這樣的東西，可以迅速建立你的大品牌，進而讓你的品牌看起來更值得信賴。

品牌宣傳

品牌是一種影響公眾認知的強大工具。顏色、語調，甚至商店的裝飾和包裝都會嚴重影響人們對你品牌的看法。

當選擇你的品牌顏色時，重要的是要記住人們對顏色和字體等事物已經存在的聯系。

廣告

傳統廣告會對公眾對您品牌的認知產生巨大影響，我們可以利用它來幫助客戶對我們的品牌形成積極的聯想。

在你的營銷策略中加入像超級碗廣告這樣的東西，可以迅速建立你的大品牌，進而讓你的品牌看起來更值得信賴。通過持續生產高質量、易于分享的內容，你可以在更長的時間內做到這一點。

像贊助(甚至創造)體育賽事這樣的策略是在顧客心中形成聯想的一種強有力的方式。在過去的十年里，紅牛正是以這種方式鞏固了它在“極限運動”粉絲心中的地位。

我們已經討論了影響客戶如何看待您的業務的主要因素。你可以在這里找到你需要了解的關于顧客感知的所有信息。